0

B1 - RESPONDER AL TELÉFONO

hace un mes
Muy buenas comunidad:

Soy Bruno y me gustaría compartir con todos un pequeño guión de como contestar en español por teléfono que uso con mis alumnos.

Si eres alumno, sabrás que hablar por teléfono en otro idioma es bastante complicado porque perdemos la referencia visual de la otra persona y muchas veces nos encontramos ante situaciones con ruido, acentos diferentes o formas de hablar que no entendemos.

En todos los casos, creo que al principio es importante prepararse un pequeño guión para saber que decir y saber que nos pueden contestar.

Si eres profesor, seguro que conoces otras formas de contestar al teléfono o en tú país se contesta de otra manera, espero que puedas compartirlo también con todos.


B1 - RESPONDER AL TELÉFONO
  1. RESPONDER
Diga
Digame
En empresas:
Autobuses Jimenez, buenos días ¿en qué puedo ayudarle?

En Latinoamérica también se responde así:
bueno, aló, pronto, hola
PREGUNTAR POR ALGUIEN
  • Hola ¿está Antonio?
  • Si, soy yo / No, no está.
  • Hola, quería hablar con el Director de RR.HH.
  • Buenos días, ¿puedo/podría hablar con Angel Tramullas?
  • Lo siento, pero no está.
  • ¿A qué hora lo puedo encontrar?
  • Sobre las 12.00 suele volver a la oficina
- Buenas tardes, ¿podría ponerme con el señor Morales? Soy José Antonio Magaña
- Un momento, por favor.
- ¿La señora Martine, por favor?
- Lo siento pero se equivoca / Creo que se equivoca, aquí no vive.
- ¿No es el 976 51 35 30?
- No, lo siento
- Lo siento,gracias.
IDENTIFICAR A LA PERSONA QUE LLAMA
  • Buenos días ¿podría hablar con Iñaki?
  • ¿De parte de quién?
  • De José María Marques
PASAR UNA LLAMADA
  • Buenos días, soy Luis Magallón, ¿podría hablar con Ramiro Belchite?
  • Si, un momento, ahora le / te paso con él / ella
  • Si, un momento, ahora se pone.
  • Lo siento, no puede ponerse ahora.
TOMAR UN MENSAJE
¿Quiere/s dejar algún mensaje/recado?
Sí, dígale / dile que ha llamado Jorge
DESPEDIDA
  • Bueno, voy a colgar ya es que….me tengo que ir, me están esperando,etc.. Hasta luego, hablamos.
  • Hasta luego.
  • Perdona, te tengo que dejar, lo siento.
  • Gracias
  • Buenos días, soy Cristina de Movistar y estamos haciendo una oferta….
  • Lo siento mucho, no estoy interesado.